您好,欢迎来到上海快网![请登录] [免费注册]
在线支付 | 客户建议/投诉 | 帮助中心 | 诚招代理
上海快网-联系电话

9月宕机事件 阿里云提出赔偿计划

2015/9/9 13:44:33 来源:上海快网
        快网(kwww.cn)9月9日消息:有不少客户近日反应,阿里云9月1日出现大规模故障,客户的所有基本命令都不能运行。
        9月3日凌晨,阿里巴巴资深总监、阿里云云盾的负责人吴翰清对此事在微信上发文,道出了整个事故发生的始末。
        首先,吴翰清承认了阿里云的确发生了故障:“在9月1日,我经历了非常难忘的一天。阿里云云盾的安骑士产品升级触发bug导致了用户ECS里的部分正常文件被误隔离。故障恢复期间,不断有朋友问我,阿里云所有客服也都忙于处理这个问题。而我,是云盾的负责人。”

阿里云提出赔偿计划,以下为全文:

        为了安抚客户,在这次故障恢复后,阿里云已经立即启动了百倍时间赔偿的计划。吴翰清在文章中表示,还将对客户给予更多的补偿,包括:

1.对于本次故障受到影响的客户,我们会赠予一批云盾付费产品,包括:弹性安全网络、态势感知、安骑士云托管。我们会在近期拟定方案并开通服务,客户也可以选择不使用。

2.安骑士将尽快提供方便快捷的一键关闭功能。

3.我们会给受影响的客户写一封手写的道歉信。

4.对于影响较大的客户,我们会即刻出发登门拜访负荆请罪,直面你的怒火和建议。
上海快网-注册|登陆上海快网-快网学堂
上海快网-快网问答上海快网-快网备案中心
 
  • 空间域名:
  • 托管租用:
  • 企业邮局:
  • 代理加盟:
  • 网站建设:
  • 财务入账:
  • 备案专员:

产品管理/续费

支付方式

快速链接

常见问题

服务与支持

《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》ISP电信业务经营许可证:沪B2-20040546 ISO 9001:2000国际标准质量体系认证    
上海快网网络信息技术有限公司 | 中华人民共和国增值电信业务经营许可证 ISP证编号:沪B2-20040546
工商电子营业执照 公司地址:上海市普陀区中江路879号天地软件园9号楼B 座1楼西侧 邮编:200333 全国免费咨询电话:40060-91365
咨询邮箱:service@kwww.cn Copyright 2002-2009 上海快网网络信息技术有限公司版术所有 www.kwww.cn
未经允许,请勿复制或镜像,违者必究